Tham khảo

Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại 99kids

Bạn có câu hỏi về tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay rút về ZaloPay? Chúng tôi tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất để bạn tìm được câu trả lời ngay, không cần chờ hỗ trợ.

Tài khoản & đăng nhậpNạp rút qua ví điện tửSảnh chơi & trò chơiCasino trực tiếp và slot
99kids Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại 99kids
CON SỐ THỰC TẾ

Những con số bạn nên biết

3
Ví điện tử nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Kết nối mã hoá SSL bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch
di động
Sảnh chơi đầy đủ trên điện thoại, không cần tải ứng dụng riêng
Tiếng Việt
Giao diện và hỗ trợ khách hàng hoàn toàn bằng tiếng Việt
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Vì sao bạn có thể tin vào 99kids

Chúng tôi xây dựng 99kids xung quanh những thứ bạn thực sự cần: thanh toán nội địa quen tay, giao diện rõ ràng và hỗ trợ bằng tiếng Việt. Không có điều khoản ẩn, không có bước thừa.

Thanh toán nội địa MoMo, ZaloPay và Viettel Money là ba ví điện tử chính — quen tay với người Việt, không cần thẻ quốc tế hay chuyển đổi tiền tệ.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập đều có thể xác thực qua OTP. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá SSL, không chia sẻ với bên thứ ba.
Hỗ trợ tiếng Việt Đội ngũ hỗ trợ giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt. Bạn không cần dịch vấn đề của mình — cứ nhắn thẳng, chúng tôi hiểu.
Truy cập minh bạch Chúng tôi nói rõ: việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các vùng được phép theo luật hiện hành.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giúp đỡ thêm? Chúng tôi ở đây

Nếu phần câu hỏi thường gặp chưa đủ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua nhiều kênh. Gửi tin nhắn bất cứ lúc nào — chúng tôi phản hồi nhanh nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp ngay trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về tài khoản, giao dịch hoặc sảnh chơi trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi email cho chúng tôi với mô tả chi tiết vấn đề. Phù hợp cho các yêu cầu xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch cần xem xét kỹ.

Telegram

Tham gia kênh Telegram chính thức để nhận thông báo bảo trì, cập nhật sảnh chơi và liên hệ hỗ trợ nhanh qua tin nhắn riêng.

99kids Những điều cần biết trước khi bắt đầu

Những điều cần biết trước khi bắt đầu

Mở tài khoản tại 99kids chỉ cần vài bước cơ bản: điền thông tin, xác minh số điện thoại qua OTP, rồi liên kết ví điện tử của bạn. Sau khi tài khoản được kích hoạt, bạn có thể nạp tiền ngay qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — số tài khoản nhận tiền hiển thị ngay trong phần nạp tiền, bạn

chuyển khoản và xác nhận bằng mã PIN là xong. Rút tiền cũng đi theo đường ví điện tử, chúng tôi xác minh yêu cầu rút trước khi chuyển về ví của bạn. Toàn bộ sảnh chơi — từ bàn casino trực tiếp, slot đến kèo bóng đá — đều truy cập được trên điện thoại mà không cần tải thêm ứng

dụng. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money

Câu hỏi bạn hay gặp nhất

Dưới đây là những thắc mắc chúng tôi nhận được nhiều nhất — về tài khoản, giao dịch, sảnh chơi và thiết bị. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat.

Điền thông tin cơ bản, xác minh số điện thoại qua mã OTP gửi về máy, rồi liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Tài khoản kích hoạt ngay sau bước xác minh.

Sau khi bạn chuyển khoản từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đến số tài khoản hiển thị trong phần nạp tiền và xác nhận bằng PIN, số dư thường cập nhật rất nhanh. Nếu quá 10 phút chưa thấy, liên hệ Live Chat kèm ảnh chụp giao dịch.

Có. Chúng tôi xác minh yêu cầu rút để đảm bảo tiền về đúng ví của bạn. Lần đầu rút tiền, bạn có thể cần xác nhận thêm thông tin tài khoản — bước này chỉ làm một lần.

Được. Toàn bộ sảnh — bàn Baccarat Di Động, slot như Gates of Olympus, kèo bóng đá trực tiếp — đều chạy trên trình duyệt điện thoại. Không cần tải thêm gì cả.

Thông tin RTP chỉ hiển thị khi nhà cung cấp như Pragmatic Play hoặc PG Soft công bố trong phần thông tin trò chơi. Chúng tôi không tự đặt ra con số này.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, nhận mã OTP và đặt lại mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình thực hiện ngay trên điện thoại.