Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 99kids

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại 99kids — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các bàn chơi trực tiếp — bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu tại…

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
99kids Quy định và điều khoản khi dùng 99kids
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giới hạn giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến điều kiện rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Hãy liên hệ trước khi thực hiện thao tác nếu bạn còn băn khoăn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên trang để được phản hồi nhanh về điều khoản tài khoản, quy định nạp rút và các câu hỏi chính sách khác.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, giải thích rõ từng điểm bạn cần làm rõ.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch qua ví điện tử và yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. 99kids áp dụng mã hóa SSL cho mọi giao dịch, kể cả khi bạn nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên điện thoại. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh danh tính

Trước khi rút lần đầu, bạn cần hoàn tất xác minh danh tính. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví của bạn.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa riêng. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý sau khi kiểm tra xong.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản của 99kids. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần bạn đăng nhập và thực hiện giao dịch, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị tạm giữ trong quá trình kiểm tra theo quy định điều khoản.

Đúng vậy. Ví hoặc tài khoản ngân hàng dùng để nạp và rút phải đứng tên chính bạn. Dùng ví người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay. Bạn nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua chat hoặc email, ghi rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình lưu trữ pháp lý.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những vùng mà pháp luật địa phương cho phép tham gia các nền tảng casino trực tuyến.