Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 99kids, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng cho người dùng tại vùng được phép theo pháp luật địa phương
99kids Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản hoặc thắc mắc về chính sách bảo mật.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính cho yêu cầu xóa dữ liệu.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu hỗ trợ' để gửi thắc mắc về quyền riêng tư trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và khi xử lý yêu cầu rút tiền, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại mới hoặc yêu cầu rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi nhận yêu cầu xóa hợp lệ, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách người dùng tài khoản.

Hệ thống ghi nhận mã giao dịch, số tiền và trạng thái thanh toán. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví MoMo hay thông tin xác thực của ứng dụng thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hồ sơ và chỉnh sửa trực tiếp. Với thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn các bước xác nhận cần thiết.